• あんしん保守サポート

    安心計画の製品をご利用のユーザーの皆様が快適な環境で安心して業務に取り組めるように全力でサポートします。

    あんしん保守サポートに登録すると、操作方法など困った際のヘルプデスクや、バージョンアップ無償提供などのサービスが受けられます。

    • ※あんしん保守サポートで受けられるサービス内容は製品によって異なります。詳しくはお問い合わせください

    あんしん保守サポート加入をお考えの製品を選んでください

    プレミアム会員

    ソフト1本につき 月額6,000円(税別)

    「ウォークインホーム・プラス」をご利用のユーザー様がご加入いただけます。
    無償バージョンアップサービス(年1回)、無償部材ダウンロード、
    ヘルプデスクサービス(営業・設計支援機能部分)等の利用が可能なプランです。
    いつまでも安心してご活用いただけるお薦めプランです。

    ゴールド会員

    ソフト1本につき 月額3,000円(税別)

    「ウォークインホーム・プラス」をご利用のユーザー様がご加入いただけます。
    主にヘルプデスクサービスのみをご利用される方のためのプランです。
    その他のサービスは優待割引価格にてご利用いただけます。

    ※エンタープライズ版をご利用のユーザー様は併せて見積会員(2,000円/本)へのご加入をおすすめします

    マイシーン会員

    ソフト1本につき 月額2,000円(税別)

    「マイシーンデザイナー」「造作計画」をご利用のユーザー様がご加入いただけます。
    ヘルプデスクサービスやシーンデータの無料ダウンロードサービス、専用iPadアプリがご利用いただけます。

    見積会員

    ソフト1本につき 月額2,000円(税別)

    「カンタン見積計画」「リフォーム積算計画」をご利用のユーザー様がご加入いただけます。
    ヘルプデスクサービス、各種サービスを優待割引価格にてご利用いただけます。

    ● 無償 ※価格は全て税別

    サービス サービス概要 プレミアム会員 ゴールド会員 マイシーン会員 見積会員 未加入
    バージョンアップ ソフトを常に最新の状態でお使いいただけます。
    プレミアム会員には、バージョンアップ時に最新版プログラムが別途費用なしでお手元に届きます。
    優待割引 優待割引 優待割引 一般価格
    スマホ・タブレット対応 ウォークインホーム・プラスマイシーンデザイナーで作成したデータを360°パノラマや3DCGに変換して、スマホやタブレットで閲覧が可能となります。※1ポイント=1円
    • ●ウォークインホーム VR ・・・・・・・無償
    • ●マイシーン・ミニ ・・・・・・・100ポイント
    × ポイント制 -- ×
    部材ダウンロード 当社が運営が運営するサポートサイトから専用部材をダウンロードすることができます。
    ※会員からのご要望の多い部材が優先的にアップロードされます。
    ※ゴールド会員でダウンロードデータをご希望の方は、有償となります。
    20,000円
    (CD-ROM)
    -- ×
    商品情報の配信 最新バージョンのリリース情報やユーザー向け無料セミナー、キャンペーン・イベント情報などが、Eメールまたは郵送により定期的に届きます。 ×
    電話サポート
    受付時間
    月~土9:00~20:00
    祝日・当社指定休日を除く

    電話によるリアルタイムサポートが受けられます。ソフトに関する技術的な質問や、トラブルが起こった時の対処法について、サポート担当者がホットラインで回答。
    有資格者を含む20名以上のスタッフが常時待機しているので、話中でつながらないことはありません(有資格者:一級建築士・二級建築士・福祉住環境コーディネーター・インテリアコーディネーターなど)。また、IP電話を使用していますので、全国どこでも一律料金で、じっくりサポートを受けられます。

    Eメール、FAXは24時間受付しています(回答は受付時間内となります)。

    ×
    Eメールでのデータ共有サポート データをEメールで簡単に送れるため、ユーザー様とサポート担当の双方が同じデータを確認しながらのサポートが可能です。 -- ×
    画面共有による遠隔サポート サポート担当者が電話だけでは問題解決が難しいと判断した場合、インターネット回線を利用した画面共有遠隔サポートが受けられます。
    • ※お客様のネットワーク環境によってはご利用いただけない場合があります。
    × ×
    プロテクトキー修理中の代替品貸出 プロテクトキーが破損した場合のみ、修理期間中に代替キーを借りることができます。
    • ※表に記載されている日数を超えた場合は、1,000円/日の延滞料が加算されます。
    • 【重要1】キーの修理には、会員・非会員に関わらず、費用として一式15,000円がかかります。
    • 【重要2】修理は新しいキーとの交換となるため、紛失した場合には対応できません。

    (10日間)
    5,000円
    (10日間)

    (14日間)

    (10日間)
    ×
    プログラムディスクの再発行 万一、プログラムディスク、プラスマスターディスク等を破損、紛失した場合に再発行を受けられます。(郵送納品)
    • 【重要】プロテクトキーの再発行はできませんので、取り扱いにはくれぐれもご注意ください。。
    5,000円
    スキルアップスクール 安心計画が提供するソフトの技術習得・活用手法向上のためのスクール(来社・遠隔・訪問)に割引価格にてご参加いただけます。 優待割引 優待割引 優待割引 優待割引 一般価格
    入力代行 業務が忙しく、自社で入力の時間が取れない場合は、割引価格にて代行入力サービスを受けることができます。 優待割引 優待割引 優待割引 × 一般価格
    ※本内容は、予告なく変更する場合がありますのであらかじめご了承ください

    お支払いについて

    毎月1回、ご指定口座からの振替となります。

    ご解約について

    ご解約は入会月より1年経過すると可能になります。
    ご解約の意思をお伺いしたのち、弊社より解約届をFAXまたは郵送いたしますので、必要項目にご記入後、ご返送ください。

  • 導入講習

    安心計画の各製品のご利用開始にあたり、導入講習を受けていただきます。

    • ※事前のお申し込みにより、プロテクトキーの当日貸出も可能です(数に限りがあります)
    • ※PCのお貸出は別途有償となります
    • 来社講習

      30,000円(税別:5名様まで一律

      福岡本社・西日本支社(名古屋)・東日本支社のいずれかのセミナールームにご来社いただき、講習を行います。
      (講師1名:受講人数1~5名/5名以上の場合はご相談ください)

    • 訪問講習

      60,000円(税別:交通費込

      インストラクター1名を貴社指定の場所に派遣して講習を行います。
      (半日日帰り)

    • 遠隔講習

      25,000円(税別)

      インターネット回線を利用し、お客様と安心計画のPCをつないで遠隔操作で講習を行います。

  • 導入後フォローアップ

    導入後も有益な情報をご提供し、より快適な環境で製品を活用いただけるよう様々なフォローアップを実施しています。

    • スキルアップスクール

      安心計画のソフトのさらなる活用のためにスキルアップを図りたい、導入講習を受けておらず自己流で使用している、担当者が代わってしまい使用できるスタッフがいない、新入社員研修等、ユーザー企業様を対象としたスクールです。
      場所や環境、スキルなどの条件に合わせてコースが選べます。

      スキルアップスクールについてはこちら

    • セミナー&講習会

      各ソフトの効果的な運用方法はもちろん、講師をお呼びしての実践的なお役立ちセミナーなど各地で定期的に開催します。

      • ※開催場所・日時はユーザー様には定期的にご案内します。参加には事前のお申込みが必要です
    • サポートサイト

      安心計画の各製品を安心してご利用いただくためのユーザー様専用のサポートWEBサイトです。
      “良くある質問”では操作上の疑問を画像や動画による説明で解決できるほか、アップデートファイルや部材のダウンロードも可能。部材追加のリクエスト等も受け付けています。

      あんしんサポートサイトはこちら

  • 業務アシストサービス

    ウォークインホーム・プラスやマイシーンデザイナーなど、安心計画の製品によるプラン入力やCG画像の作成、貴社仕様への製品のカスタマイズなど、お客様の業務を幅広くバックアップします。

    • プラン代行入力

      「業務が忙しくプラン入力に手が回らない」「複雑なプランで入力が難しい」といったユーザー様に代わり入力を代行します。戸建住宅、マンション、店舗・・・どのようなプランでもご相談ください。

      CADデータ入力代行申込シートのダウンロード

    • CGパース制作
      ウォークインホーム・プラスやマイシーンデザイナーで作成したプランをワンランク上の高画質なCGパースで仕上げます。お施主へのプレゼンや広告、カタログなどで効果を発揮します。
    • オリジナル部材・素材制作

      「個性的な提案で競合との差別化を図りたい」「使用する部材が特殊な為にうまく表現出来ない」 そんな悩みを解消するために、貴社オリジナルの3D部材・建具・素材等を作成し、製品を貴社独自の仕様にカスタマイズするサービスです。

      部材リクエストも受け付けています

    • 営業資料制作

      ウォークインホーム・プラス、マイシーンデザイナーやそのデータを利用し、貴社を効果的にアピールするお施主様向け営業資料作成のお手伝いをいたします。

      富士良建設様の活用例はこちら

    • プレゼンボードテンプレート制作
      ウォークインホーム・プラスで利用できるプレゼンボード用テンプレートを、貴社の利用目的に合わせてプロのデザイナーが制作いたします。
    • 業務支援ITツール制作

      ホームページ、スマホ、タブレットやタッチパネル。様々な環境に対応したツールの開発や運用提案により貴社業務を支援します。なんでもお気軽にご相談ください。

      株式会社センエイ様実績はこちら